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Grupo Voice es un grupo de empresas que centran su actividad en el desarrollo e integración de soluciones tecnológicas para los Centros de atención telefónica y nuevos canales, en general.
Nos distinguimos por tener la capacidad de abordar todas las fases de un proyecto, desde una consultoría hasta el servicio integral en outsourcing, así como por la posibilidad de instalar y soportar cualquiera de los elementos que componen un Web Contact Center, desde un ACD hasta un sistema de tarificación, pasando por sistemas de grabación, plataformas de automatización (GRU), sistemas multimedia (MRU), mensajería unificada, web Collaboration, etc.
Los sistemas de Grupo Voice son absolutamente modulares, lo que permite a nuestros clientes instalar sólo aquellos módulos que resultan de su interés. Así, se evitan grandes inversiones en sistemas con gran cantidad de funcionalidades que deben pagarse y que, después en la práctica, muy pocas veces llegan a utilizarse. Pero al mismo tiempo, permite que los sistemas puedan crecer en el cliente, incorporando y pagando sólo aquellos módulos que le van interesando a medida que se desarrolla su Web Contact Center y se abordan nuevas problemáticas.
El hardware que comercializamos está basado en estándares de mercado, lo que garantiza la independencia de nuestros clientes, al tiempo que quedan protegidas sus inversiones.
Todos los productos software están desarrollados también sobre estándares (Java, C++, etc.), y se pone a disposición de los clientes tanto los programas fuente como los sistemas de desarrollo utilizados.
Además, facilitamos la formación necesaria al personal que el cliente designe, garantizando así la posibilidad de que, a futuro, puedan realizarse, con sus propios recursos, los desarrollos que necesiten, si así lo desean.
Varios de nuestros productos y desarrollos son patentes y marcas registradas de Grupo Voice, además, los productos que comercializamos y fabricamos no se fabrican en países donde se realiza trabajo infantil o existe discriminación por razones de religión, etnia, etc.
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